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台湾妹激情在线观看剧情介绍: （三）制度文化比较
美国工业心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）的X理论认为人天生懒惰，以自我为中心，无进取心，因而西方酒店集团对大多数人的管理方式以经济报酬收买员工的效率和服从。西方酒店集团依靠严密的组织机构，健全的控制手段实施其管理，也就是通常所说的“理性”管理。西方酒店集团管理具有制度化、规范化的特点，实行层级管理、条文管理、表格管理，上级指令逐级传递、下级工作逐级汇报，使整个酒店集团上下沟通渠道畅通，工作按良性循环运转。然而，酒店集团与员工之间是简单的雇佣关系，员工对酒店集团缺乏归属感与整体感。
中国酒店集团管理思想基于Y理论，认为人天生勤奋，具有工作主动性和创造性，以及自我指导和自我控制的愿望与能力。酒店集团对大多数人的管理重点放在关心员工，满足员工需求上，重视与员工的关系，增强联络沟通。顾主与员工，上司与下属的关系带有较强的感情色彩，较西方更富有人情味，能创造出家庭式的工作氛围。中国酒店集团管理往往被称之为“人性”管理。中国酒店集团虽然也强调严密的组织机构，健全的控制手段，但在处理酒店集团内外部关系时，规章与合同往往退居其次。实际上，由于大多数中国酒店集团产权模糊，经济制度存在多重结构，加之强调“群体至上”，使得多数酒店集团处于人浮于事，管理松弛的状态，组织与控制难以达到预期效果。
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